AVISO DE PRIVACIDAD PARA CANALES ELECTRÓNICOS

En APPDEUNA S.A. (en adelante “Deuna”), mantenemos niveles de seguridad enmarcados en el cumplimiento de las disposiciones normativas, para proteger los Datos Personales de los Clientes y Usuarios de los diferentes servicios de Deuna, considerando el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos. En este sentido, a efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Deuna comunica a sus Clientes y Usuarios de los servicios, que es el administrador y responsable del tratamiento de Datos Personales que se realice en función de los servicios.

El presente Aviso de Privacidad se complementa con la información que constan en la Política General de Protección de Datos Personales. Este Aviso de Privacidad tiene como objeto informar a Clientes y Usuarios el tratamiento de Datos Personales que hace Deuna para el uso de los servicios ofertados por Deuna. Para la contratación de productos o servicios ofrecidos por Deuna, el tratamiento de los Datos Personales de sus Clientes se realizará principalmente de conformidad con lo establecido en el(los) contrato(s), términos y condiciones de uso (de ser el caso) y documentos relacionados.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE TRATA DEUNA?

El responsable del tratamiento de datos y su información de contacto es:

Razón social: APPDEUNA S.A.
Dirección: Av. Japón y Alfonso Pereira, Edificio Zaigen, Quito-Ecuador.
WhatsApp de atención a clientes: 093958691809

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE TRATA DEUNA?

Deuna tratará principalmente los siguientes Datos Personales del Usuario / Cliente que navegue o utilice las plataformas tecnológicas de Deuna.

• Datos de Navegación: dirección IP, sitios web, páginas relacionadas o incorporadas al Sitio Web.
• Datos Sensibles: Datos personales que pueden revelar aspectos personales como datos biométricos, de autenticación, judiciales, geolocalización, laborales sensibles, vigilancia y monitoreo.
• Datos Financieros: Datos que permiten la identificación y/o evaluación financiera de una persona, incluido datos identificativos, datos históricos para obtener visibilidad de la situación financiera, datos identificativos de cuentas bancarias, movimientos de cuenta, saldos, ingresos, pagos, transferencias, entre otros.

El uso de los datos antes descritos podrá variar de acuerdo con cada servicio que brinde Deuna según corresponda.

¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Para la navegación a través del Sitio Web.
• Para garantizar el uso y gestionar el alta como usuario registrado.
• Para el cumplimiento de relación(es) contractual(es) de Cliente(s), derivada(s) de solicitud(es) y/o prestación de los servicios ofertados por Deuna;
• Para la atención general de requerimientos, solicitudes y servicios en general de Cliente(s) y/o Usuario(s);
• Confirmación y validación de identidad de Clientes y Usuarios;
• Envío de notificaciones de precaución, seguridad y/o que contengan información referente a los productos y/o Servicios ofertados por Deuna. Esto incluye el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, redes sociales, y demás medios de comunicación físicos, telefónicos y/o electrónicos;
• Para identificar las cuentas bancarias de Clientes que adquieran los servicios de Deuna y que sean necesarias para la prestación del respectivo servicio.
• Realizar procesos de auditoría interna y externa;
• Cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación vigente;
• Proporcionar información y Datos Personales sobre los Usuarios y Clientes a las diferentes entidades de control, autoridades y entes judiciales;
• Elaboración de estadísticas respecto de los Servicios ofertados por Deuna y generación de modelos analíticos. Deuna podrá anonimizar los Datos Personales de los Usuarios y Clientes;
• Comunicar y/o transferir por cualquier medio, Datos Personales a proveedores, entidades cabeza de grupo, sociedades afiliadas, relacionadas y/o auxiliares, encargadas del tratamiento de datos y/o sociedades con las que el Deuna mantenga relación a nivel nacional o internacional para la prestación de Servicios ofertados por Deuna de acuerdo con la normativa vigente;
• Desarrollar acciones comerciales de productos y Servicios y/o comerciales; y/o, comercializar y promocionar, incluyendo el envío de publicidad (por cualquier medio) los diferentes productos y Servicios Financieros y/o comerciales;
• Realizar encuestas, concursos, eventos y/o sorteos;
• Obtener y utilizar referencias personales y/o comerciales;
• Conocer la opinión de Usuarios y Clientes sobre la atención brindada por Deuna.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO?

Deuna trata los Datos Personales en virtud principalmente, de las siguientes bases legales:

• Relación contractual y/o precontractual mantenida con Clientes y/o Usuarios, debido a los productos y/o servicios prestados o solicitados y/o los términos y condiciones, solicitudes de servicio y/o a los que se hubiese accedido y se hubiese registrado;
• Uso y gestión legal o regulatoria, respecto al cumplimiento de normativa legal financiera, monetaria, de valores y seguros, fiscal, societaria, seguridad pública y otras normas aplicables a entidades financieras privadas;
• Consentimiento expreso, en virtud de la Aceptación para tratamiento de Datos Personales consentida por el Titular;
• Interés legítimo de Deuna, en su calidad de entidad prestadora de servicios auxiliares del sistema financiero.

¿SE USAN ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB?

El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web. El Usuario debe considerar que Deuna no es responsable de la privacidad y el tratamiento de Datos Personales de otros sitios web que no tengan relación con Deuna.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?

Trataremos sus Datos Personales mientras la relación contractual se encuentre vigente o sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o exista otra base de legitimación que permita el tratamiento y conservación de dichos datos.

¿EL CLIENTE Y/O USUARIO DEBE TENER EN CUENTA LA VERACIDAD DE SUS DATOS?

Será obligatorio que nos facilite sus datos en la medida en que el Cliente o el Usuario desee contratar un producto o servicio con Deuna, debiendo mantenerlos actualizados, de forma que responda en todo momento a su situación real. Deuna se reserva el derecho de la prestación o acceso a los servicios prestados en caso de que los datos proporcionados sean falsos, erróneos o inexactos. Deuna no será responsable de las consecuencias derivadas de tratamiento realizado a datos falsos, inexactos o erróneos que hayan sido proporcionados por el titular.

¿CÓMO PUEDEN LOS CLIENTES EJERCER SUS DERECHOS?

Los Clientes y Usuarios de Deuna podrán ejercer sus derechos de información, acceso, eliminación, rectificación, actualización, oposición, portabilidad, suspensión y no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, dirigiendo el requerimiento a través WhatsApp de atención a clientes: 0958691809; no obstante, el titular tiene derecho a presentar su requerimiento ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador. Los clientes pueden revocar su consentimiento dirigiendo el requerimiento a los Canales habilitados por Deuna para tal efecto.

¿CON QUIÉN COMPARTE DEUNA LOS DATOS PERSONALES?

Para la correcta prestación de los Servicios ofertados por Deuna, este podrá comunicar sus Datos Personales a:

• Empresas del correspondiente Grupo Financiero Pichincha, a Banco Pichincha C.A. o sus entidades subsidiarias, afiliadas o relacionadas.
• Entidades públicas cuando tenga la obligación legal de facilitarlos.
• Terceras entidades privadas en los casos en los que resulte necesario para la ejecución de un contrato o prestación de un servicio que nos solicites.
• Proveedores de servicios de Deuna.

¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES?

En caso de que sea necesario y para cumplir con la prestación de los servicios ofertados, Deuna podrá transferir internacionalmente tus datos personales, cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente.

¿CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Nos aseguramos de que se procesen, almacenen y traten los datos personales que sean necesarios en relación con los fines correspondientes Aplicamos las medidas razonables para suprimir o rectificar los datos que puedan no ser pertinentes, inexactos o incompletos.

Deuna cuenta con las medidas técnicas, organizativas, físicas y jurídicas adecuadas para velar por la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Las medidas de seguridad adecuadas están acordes con el tipo de datos personales tratados, el estado de la técnica y los costos de aplicación.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podría modificarse en virtud de reformas legales o a criterio de Deuna, lo cual le será debidamente informado. Fecha de actualización: 15 de mayo del 2024.

DEFINICIONES

El presente aviso de privacidad seguirá las presente definiciones: